เลือก KPI การตลาดยังไงไม่ให้หลงทาง

หลายธุรกิจภูมิใจกับยอด like ยอด follower ที่โต แต่ยอดขายกลับนิ่ง — เพราะวัดผลที่ "ดูดี" แต่ไม่เชื่อมกับเงินในกระเป๋า

Vanity metrics vs. Actionable metrics

Vanity metrics (like, view, follower) ทำให้รู้สึกดีแต่ไม่บอกทิศทาง ส่วน actionable metrics (CAC, conversion rate, ROAS, LTV) บอกได้ว่าควรทำอะไรต่อ

KPI ที่ควรดูตาม stage ของ funnel

• Awareness: reach, impression, CPM
• Consideration: engagement rate, CTR, cost per click
• Conversion: conversion rate, CAC, ROAS
• Retention: repeat rate, LTV, churn

“ถ้า KPI ตัวไหนขึ้นแล้วธุรกิจไม่ดีขึ้น — นั่นไม่ใช่ KPI ที่ควรวัด”

ที่ SparksJump เราตั้ง KPI ย้อนกลับจากเป้าธุรกิจ — เริ่มจาก "อยากได้รายได้เท่าไร" แล้วไล่ลงมาว่าต้องมี lead กี่ราย, traffic เท่าไร, งบเท่าไร ทุกตัวเลขเชื่อมกันบน dashboard เดียว