กลับไปหน้าบทความ
Data & Analytics20 มี.ค. 2026อัปเดต 22 ส.ค. 20266 นาทีโดย Joe Chalermchai
เลือก KPI การตลาดยังไงไม่ให้หลงทาง
ยอด like ยอด view เยอะแต่ขายไม่ได้? ปัญหาอาจอยู่ที่คุณวัดผิดตัว นี่คือวิธีเลือก KPI ที่เชื่อมกับธุรกิจจริง
หลายธุรกิจภูมิใจกับยอด like ยอด follower ที่โต แต่ยอดขายกลับนิ่ง — เพราะวัดผลที่ "ดูดี" แต่ไม่เชื่อมกับเงินในกระเป๋า
Vanity metrics vs. Actionable metrics
Vanity metrics (like, view, follower) ทำให้รู้สึกดีแต่ไม่บอกทิศทาง ส่วน actionable metrics (CAC, conversion rate, ROAS, LTV) บอกได้ว่าควรทำอะไรต่อ
KPI ที่ควรดูตาม stage ของ funnel
- Awareness: reach, impression, CPM
- Consideration: engagement rate, CTR, cost per click
- Conversion: conversion rate, CAC, ROAS
- Retention: repeat rate, LTV, churn
“ถ้า KPI ตัวไหนขึ้นแล้วธุรกิจไม่ดีขึ้น — นั่นไม่ใช่ KPI ที่ควรวัด”
ที่ SparksJump เราตั้ง KPI ย้อนกลับจากเป้าธุรกิจ — เริ่มจาก "อยากได้รายได้เท่าไร" แล้วไล่ลงมาว่าต้องมี lead กี่ราย, traffic เท่าไร, งบเท่าไร ทุกตัวเลขเชื่อมกันบน dashboard เดียว
คำถามที่พบบ่อย
ขึ้นกับเป้าหมาย ถ้าเป้าหมายคือยอดขาย ตัวชี้วัดหลักคือ ROAS และ CPA ถ้าเป้าหมายคือการหาลูกค้าใหม่ ตัวชี้วัดคือ CPL และคุณภาพของ lead ไม่มี KPI เดียวที่ใช้ได้กับทุกธุรกิจ
ไม่ควรใช้เป็นตัวชี้วัดหลัก เพราะไม่เชื่อมกับรายได้โดยตรง ใช้เป็นตัวชี้วัดรองเพื่อดูแนวโน้มการรับรู้แบรนด์ได้ แต่ไม่ควรใช้ตัดสินว่าการตลาดสำเร็จหรือไม่
ตัวชี้วัดระดับแคมเปญควรดูรายสัปดาห์ เพราะข้อมูลรายวันแกว่งเกินกว่าจะสรุปได้ ส่วนตัวชี้วัดระดับธุรกิจ เช่น CAC และ LTV ควรดูรายเดือนหรือรายไตรมาส
ควรมีตัวชี้วัดหลักไม่เกิน 3 ตัวที่ใช้ตัดสินความสำเร็จ และมีตัวชี้วัดรองไว้วินิจฉัยปัญหา การมี KPI มากเกินไปทำให้ทีมไม่รู้ว่าควรโฟกัสอะไร
แหล่งอ้างอิง
เขียนโดย
Joe Chalermchai
CTO & Co-founder · Ads Performance
ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ SparksJump ดูแลระบบโฆษณาและ data ตั้งแต่โครงสร้างแคมเปญ การวัด conversion ไปจนถึง dashboard ที่ลูกค้าใช้ติดตามผลแบบ real-time
บทความที่เกี่ยวข้อง
Performance
ROAS คืออะไร และทำไมมันคือตัวเลขที่ธุรกิจต้องดู
ทำความเข้าใจ ROAS ตั้งแต่พื้นฐาน วิธีคำนวณ ค่าที่ดีควรเป็นเท่าไร และข้อผิดพลาดที่ทำให้อ่านตัวเลขผิด
Performance
วิธียิงแอดโฆษณาแบบทีละขั้น: จากศูนย์ถึงแคมเปญแรกที่วัดผลได้
วิธียิงแอดโฆษณาสำหรับคนเริ่มต้น ตั้งแต่เตรียมบัญชี ติดตั้งการวัดผล ตั้งแคมเปญ ไปจนถึงอ่านผลและปรับให้ดีขึ้น
Strategy
การตลาดออนไลน์คืออะไร? เริ่มต้นยังไงให้ธุรกิจโตจริง
การตลาดออนไลน์คืออะไร มีช่องทางอะไรบ้าง ควรเริ่มจากตรงไหนเมื่องบจำกัด และวางกลยุทธ์อย่างไรให้วัดผลได้จริง
Let's Startพร้อมจุดประกาย
พร้อมจุดประกาย
การเติบโตครั้งใหม่?
มาสร้างเส้นทางการเติบโตที่ฉลาดขึ้น สร้างสรรค์ขึ้น และวัดผลได้จริงไปกับ SparksJump
คุย 30 นาที · ได้ Research ตลาดและคู่แข่ง มูลค่า 15,000 บาท · ไม่มีข้อผูกมัด